Общи условия

1. Търговец

Тези общи условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите на онлайн магазина balonesa. Търговецът е:

БЕЛЛИССИМА ЕВЕНТ ЕООД, ЕИК 206827418, ДДС № [company.vat_number], със седалище и адрес на управление България, гр. Враца 3000, ул. Ал. Стамболийски 21, ет. 4, ап. 11, представлявано от Нина Силянова. Телефон: [company.phone], имейл: [company.email].

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (гр. София, ул. „Врабча“ 1, kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, cpdp.bg).

2. Поръчка и договор

Поръчка се прави през сайта, като се изберат продуктите, начинът на доставка и се потвърдят данните. С потвърждението на поръчката потребителят приема тези общи условия. Договорът се смята за сключен, когато търговецът потвърди поръчката по имейл или телефон.

Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, явна грешка в цената или невъзможност за връзка с клиента, като уведомява клиента и не дължи обезщетение.

3. Цени

Цените са в евро и са крайни. Цената на доставката не е включена в цената на продукта и се показва преди потвърждаване на поръчката.

4. Плащане

Плащането е с наложен платеж — в брой на куриера при получаване на пратката.

5. Доставка

Доставката се извършва с куриерските фирми Еконт и Спиди до офис или до адрес, по избор на клиента. Подробности има на страница Доставка.

6. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, при условията на страница Връщане.

7. Рекламации и гаранция

За несъответствие на стоката с договореното потребителят има право на рекламация по реда на действащото законодателство. Рекламация се предявява на [company.email] или на [company.phone], като се посочват номерът на поръчката, проблемът и, ако е възможно, се прилага снимка. Търговецът отговаря в срок до 14 дни.

Балоните са стока, която се износва при употреба — надуване, хелий, слънце и остри предмети ги правят по-краткотрайни. Това не е несъответствие.

8. Спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към секторните помирителни комисии за извънсъдебно решаване на спора. Ако съгласие не бъде постигнато, спорът се решава от компетентния български съд.